Конверсия сайта: 10 вариантов увеличить ее самостоятельно

Вы знаете, что ваш сайт посещают, но становится ли у вас от этого больше заявок? Конечно, хорошо, когда на сайте есть трафик, но какой в нем смысл, если прибыль от этого не растет? Хорошая конверсия сайта — вот что приносит прибыль. В интернет-маркетинге под конверсией понимают отношение числа посетителей сайта к тем из них, кто совершил целевое действие. А целевое действие для каждого бизнеса своё. Это может быть заказ обратного звонка, запрос консультации, покупка, подписка на новости.

Повысить конверсию может оказаться не так-то просто, поэтому помощь специалистов в этом вопросе не лишняя, но если вы всё же хотите попытаться сами, то эта статья для вас.

1. Занимайтесь аналитикой

Прежде всего нужно понять в каком состоянии находится проект сейчас. Подключите ту же Яндекс.Метрику, в которой есть очень полезный и наглядный Вебвизор — он покажет как пользователи ведут себя на страницах сайта. Вы получите много полезной информации о том, как посетители просматривают страницы и, возможно, у вас появятся вполне конкретные мысли об улучшении собственного сайта и без наших советов.

Также аналитика обязательна, чтобы отслеживать как изменения на сайте влияют на, например, посещаемость, ту же конверсию и так далее.

2. Следите за конкурентами

Полезно знать, что предлагают конкуренты. Сверяйте их предложения с вашим, следите за их акциями и скидками. Кроме того, проанализируйте как выглядят их сайты, где и как они рекламируются. Постарайтесь взглянуть на них и себя глазами потенциальных клиентов и постарайтесь честно ответить себе, в каких моментах конкурентное предложение выглядит выигрышнее вашего.

3. Повышайте доверие к компании

Мы уже писали о том, как важна онлайн-репутация в бизнесе, особенно в кризисные времена, когда каждый клиент на вес золота. Работайте с отзывами на геосервисах.

Размещайте самые информативные из них на собственном сайте, чтобы посетители видели — у вас уже покупали и остались довольны вполне реальные люди.

Сайт можно дополнить не только отзывами, но и дополнительной информацией о специалистах, которые работают в компании. Фотография и несколько слов — этого уже достаточно, чтобы заинтересовать пользователя и вызвать у него теплые чувства.

Еще прекрасно работает видео в формате обращения или интервью директора компании. Уместно разместить его на главной странице. Не сомневайтесь — пока народ активно использовал соцсети для продаж, было много раз доказано, что люди покупают у людей, а не у логотипов. Если бренд с готовностью знакомит с командой, то это притягивает покупателей.

4. Делайте сайт удобнее для пользователей

Заметили, что затраты на контекстную рекламу растут, переходы на сайт есть, а конверсия не увеличивается? Скорее всего, та страница, на которую ведет реклама не отвечает ожиданиям пользователя. Пересмотрите и то и другое, внесите изменения и запустите процесс заново. Когда подключена аналитика, сравнивать результаты проще.

Попробуйте абстрагироваться и посмотреть в целом на сайт своей компании глазами потенциального клиента. Можно даже организовать группу людей, которые сделают это. Стоит обратить внимание на следующие вещи:

• есть ли информация о компании;
• удобна ли структура сайта;
• подробно ли продемонстрирован продукт компании и в чем его преимущества перед другими предложениями;
• если много видов товара, то удачно ли определены категории и есть ли фильтры для облегчения поиска;
• легко ли сделать заказ или оставить заявку;
• есть ли варианты по оплате и доставке;
• предоставлена ли возможность задать вопрос;
• удобно ли расположение элементов на сайте;
• адекватно ли отображается мобильная версия.

Доля пользователей мобильных устройств всё выше, а до сих пор есть сайты не самым лучшим образом приспособленные для просмотра на маленьком экране. Используйте специальные сервисы, которые добрыми советами помогут доработать мобильную версию.

5. Добавляйте слова, которые вводят в поиске

Вообще говоря, продвигая сайт обязательно нужна SEO-оптимизация, но за этим предпочтительно обращаться к специалистам. Например, к нам.

Однако каждый владелец сайта может помочь своему проекту стать чуть более оптимизированным для поиска, если озаботится семантикой ключевых слов. Зайдите на Wordstat, введите сферу вашего бизнеса, — и смотрите какие запросы вводят потенциальные клиенты.

Что делать с этими запросами? Использовать в заголовках, названиях категорий, брать в качестве темы для статьи в блог сайта.

Уделите особое внимание низкочастотным запросам — они особенно удачны для раскрытия темы в блоге.

6. Задействуйте несколько каналов связи с клиентами

Омниканальность — это основа современного клиентского сервиса. Конечно, вам предстоит потрудиться, чтобы наладить взаимную интеграцию разных каналов связи, но клиенту нужно предложить выбор: оставить заявку через форму на сайте, заказать обратный звонок, написать через мессенджер или электронное письмо. Чем больше выбор — тем выше конверсия.

7. Наращивайте трафик на сайт

Контекстная реклама — рекордсмен по увеличению трафика на сайт, но она платная, а хотелось бы сэкономить. Воспользуйтесь другими вариантами:

• приглашайте аудиторию из соцсетей на сайт;
• добавьте информацию о компании в справочники вашего населенного пункта;
• заключите партнерское соглашение о взаимном пиаре с другими компаниями.

8. Подталкивайте к первой покупке

Распространенная тема для интернет-магазинов: пользователь может довольно долго созревать до первого заказа. И предложение нравится, и отзывы прочел, но всё равно опасается. Стимулировать посетителя сайта к тому, чтобы он совершил целевое действие можно, пообещав какие-то особые условия на первый заказ. Это предложение должно быть вынесено на отдельный баннер и привлекать внимание.

Вообще, на сайте стоит выделить отдельное место для рекламных баннеров: их можно оформить «каруселью» и размещать информацию о новых поступлениях, скидках и новостях компании. Постоянным покупателям это тоже будет интересно.

9. Рассылайте письма-напоминания

Рассылки по электронной почте — отдельная и довольно эффективная часть интернет-маркетинга. Вернуть клиента на сайт и повысить конверсию можно одним письмом — например, напоминанием о товаре, оставленном в корзине.

Также можно рассылать письма по клиентской базе о новостях компании, скидках, акциях, и более персонифицированные: о снижении цены на товар в избранном, о сопутствующих товарах к уже совершенной покупке.

10. Снимайте видео

Мы уже писали о том, что видео — это главный тренд интернет-маркетинга. Этот формат доказал свою эффективность: посетители сайта активно реагируют на него. Немногие люди предпочтут чтение сопроводительной документации просмотру видеоролика хорошего качества, в котором товар показывают со всех сторон и во время использования. Чем качественнее ролик, тем больше доверие потенциального клиента и его заряд совершить целевое действие.