Тренды интернет-маркетинга-2022: как их внедрить, чтобы продажи росли

Чуда в виде окончания пандемии не произошло, поэтому всем пришлось приспосабливаться к ограничениям и превращать их в точки роста. Бизнесу потребовалось растить свое присутствие в интернете для того, чтобы остаться на рынке.

На основании всего, что происходило в сфере интернет-маркетинга в этом году, мы выделили несколько трендов, которые точно будут популярны в следующем — 2022 году.

Как развивать свой бизнес в 2022 году: самые перспективные тренды интернет-маркетинга

Этот год показал, что люди продолжают покупать, но онлайн. Тут свои особенности привлечения клиента. Люди ценят персональное обращение к ним и максимально привлекательный визуальный контент. А что лучше всего работает в плане продаж, бизнесмены смогут оценить, внедрив искусственный интеллект. О том, что поможет Вам развивать свой бизнес в новом году, мы и поговорим в этой статье.

Снимайте видео

Интернет-пользователи стали больше смотреть видео. Стриминговый сервис Twitch выяснил, что в 2021 году было отсмотрено на 97% больше видеоконтента, чем в прошлом.

Компания Elite Content Marketer провела опрос и выяснила, что только 18% людей предпочитают прочесть статью о продукте, а вот посмотреть о нем видеоролик интересно 66% опрошенных. Это неудивительно, потому что в видеопрезентации на товар можно посмотреть со всех сторон и увидеть его в действии.

Cisco — одна из крупнейших компаний в мире, специализирующихся в области высоких технологий. Она подсчитала, что в 2022 году видеоконтент будет составлять 82% онлайн-трафика. Поэтому если компания хочет стать лидером рынка, то снимать видео — не рекомендация, а требование.

В видеоролике можно показать как пользоваться товаром.

Усиливайте персонализацию

Люди не любят телевизионную рекламу, потому что она не учитывает их интересы. Интернет дает возможность персонализировать контент и привлечь именно вашего потенциального покупателя, который изначально настроен более лояльно, чем «холодная» аудитория у экрана телевизора.

Доказано, что электронные письма, основанные на поведении посетителя на сайте, в 3 раза результативнее обычной массовой рассылки. А платформа персонализации SmarterHQ располагает данными, что 72% людей обращают внимание на сообщения только, если они отражают их интересы.

Компания Burger King использовала еще один вариант персонализации. Она разработала мобильное приложение, которое позволяет не только делать и оплачивать заказы, но и накапливать баллы, которые потом можно потратить. Ее клиенты совсем не против таких игр.

Компания резко увеличила свой доход, хотя и кажется, что исключительно дарит.

Внедряйте искусственный интеллект

Ведение успешного бизнеса невозможно без сбора и анализа данных. Искусственный интеллект незаменим в этой работе: он анализирует поведение пользователей в поисковиках и соцсетях и помогает понять, что позволяет клиентам найти ваш продукт и принять решение о его покупке.

Поисковые системы первые внедрили искусственный интеллект в свою работу. С каждым изменением алгоритмов поисковых роботов выдача становится всё «человечнее»: даже если вопрос пользователя информационный на вид, система уже знает, что на самом деле человека интересует не просто энциклопедическая справка.

Поисковой запрос на вид информационный — стевия. Сбоку есть справка о том, что это за растение, но основной экран занимает поисковая выдача с информацией, которая, скорее всего, интересовала пользователя: форма выпуска (для покупки) и в чем ее польза (для тех, кто еще думает о покупке). Поэтому фирме, торгующей БАДами, нет смысла писать информационную статью о стевии как о растении: в ТОПе с ней не оказаться.

Наша компания с 2015 года использует собственную разработку — нейронную сеть GM-Spark Mlib «Гранта». Высокая эффективность и точность результатов позволила продвинуть проекты наших клиентов в ТОП. И вам поможем — обращайтесь! Тем более, что международная сеть компаний, предлагающих услуги в области консалтинга и аудита под названием PricewaterhouseCoopers, опросила 1000 компаний и выявила, что 52% из них ускорили внедрение искусственного интеллекта.

Используйте чат-боты

Искусственный интеллект хорошо работает и для диалогов с посетителями сайта. Виртуальные помощники работают 24/7 и их можно запрограммировать на ответы на частые вопросы, которые возникают у пользователей.

Чат-боты имитируют работу сотрудника службы поддержки и они всегда на связи.

Если чат-бот столкнется с чем-то новеньким для себя, то поможет реплика, призывающая дождаться другого специалиста. В целом же виртуальный помощник почти не отличим от обычного сотрудника, разве что не требует перерыва в работе.

Чат-бот можно запрограммировать не только для общения с пользователями, но и для продаж. Аналитическая компания Juniper Research пророчит увеличение объемов транзакций с помощью чат-ботов до 112 миллиардов долларов к 2023 году. А компания Insider Intelligence подсчитала, что чат-боты помогут сфере розничной торговли так, что к 2024 году потребительские расходы составят 142 миллиарда долларов, что по сравнению с 2,8 миллиардами 2019 года очень впечатляет.

Работайте в мессенджерах

Еще один вариант применения чат-ботов — подключение мессенджеров. Практически все пользователи смартфонов устанавливают приложения для переписки и пользуются ими чаще, чем проверяют почтовый ящик. Около 56% людей общаются с компаниями в мессенджерах для того, чтобы получить информацию о товаре или уточнить что-то по заказу.

Помимо форм обратной связи и чата онлайн-поддержки имеет смысл добавлять максимальное количество мессенджеров для увеличения точек контакта с аудиторией.

Приложения для обмена сообщениями дают много возможностей:

• как и в почтовой рассылке можно уведомлять о новинках, мероприятиях, сезонных акциях;
• как и в приложениях можно повышать вовлеченность пользователей, вводя опросы за бонусы;
• как и в чате с техподдержкой можно настроить бота для ответов на часто задаваемые вопросы и переключать на
• оператора в нестандартных ситуациях;
• как и в таргетированной рекламе можно возвращать покупателей, настроив ретаргетинг.

Создавайте интерактивный контент

Квинтэссенция динамического персонализированного контента — интерактивный контент. Хорошо с первого касания обратиться к потенциальному клиенту так, чтобы тот оценил индивидуальный подход, но скоро этого будет мало. Пользователя нужно вовлекать, предоставляя то, что интересно именно ему.

Интерактивный контент развивается от простого к сложному. Тестирование, встроенные калькуляторы для расчетов в реальном времени — простые варианты. Дополненная реальность — уже сложнее. А бывший Facebook, нынче Meta, представил прототип VR-перчатки, чтобы создаваемая компанией виртуальная вселенная стала осязаемой.

Если ваш бизнес связан с дизайном, то стоит развивать направление, связанное с дополненной реальностью. 91% покупателей ищут сайты, которые помогут представить как будет выглядеть нужный им предмет интерьера именно в их комнатах.

Приложение позволяет «примерить» ковер в комнате.

Сочетание дополненной и виртуальной реальности имеет взрывной эффект для бизнеса, связанного с дизайном помещений. Когда человек совершает прогулку на своем «голом» объекте, а на планшете перед собой видит вариант оформленного жилища с учетом оконных и дверных проемов — это впечатляет.

Комната пока еще просто коробка, а на экране уже уютное гнездышко.

Аккуратно пробуйте дипфейк

Еще одно популярное направление развития нейронных сетей — технология deepfake, позволяющая одно лицо заменить на другое в видеоролике. Множество пользователей скачивали приложение, в котором можно было посмотреть на себя в качестве главного героя в известных фильмах. Не так давно спорили о том, правда ли Брюс Уиллис самолично снялся в рекламе одного мобильного оператора. А это был дипфейк.

Технологию deepfake особенно успешно используют в социальной рекламе. Это позволяет одному человеку заговорить на многих языках, как например, Бекхэму в компании против малярии.

С помощью дипфейк было создано несколько видеороликов под разную целевую аудиторию.

Впрочем, с этой технологией стоит быть осторожнее и не перейти грань между развлечением или социальным обращением к обману и дезинформации. Позаботьтесь о своей защите с юридической точки зрения.