Сдвигаем продажи с нуля. Начинаем с фотографий

Пандемия внесла коррективы — покупатели не торопятся возвращаться в оффлайн и делают покупки не вставая с любимого кресла.

Если у вас собственный интернет-магазин или вы торгуете на маркетплейсах, то это хорошая новость. Плохая состоит в том, что конкуренция на рынке в интернете растет. А это значит, что сложнее привлечь и удержать внимание клиента.

Компания «buylike», специализирующаяся на продажах онлайн, провела исследование поведения пользователей. Результат: только 10% людей готовы совершить покупку лишь прочитав описание. Остальные 90% хотят видеть фото товара. Как думаете насколько хороши ваши снимки?

Зачем нужны фотографии товара

Компания «buylike», специализирующаяся на продажах онлайн, провела исследование поведения пользователей. Результат: только 10% людей готовы совершить покупку лишь прочитав описание. Остальные 90% хотят видеть фото товара. Как думаете насколько хороши ваши снимки?

Общие правила хороших продающих фотографий

Уникальность.

Если вы перепродаете товар, то у вас может возникнуть искушение взять фото производителя и не заморачиваться. Не надо так. Когда пользователь видит в выборке одинаковые карточки, у него нет стимула выбрать именно ваше предложение.

Кто победит в этой схватке идентичных карточек?

Пригласите фотографа, который специализируется на предметной или модельной фотосъемке. Кстати, если продаете одежду, то моделей для нее подбирайте ближе к целевой аудитории. Не нужно делать вычурных снимков красоток с фестивальным макияжем — всё должно быть натурально и приближено к реальной жизни.

Качество.

Велико искушение сделать фотографии самостоятельно, особенно при современном уровне камер в смартфонах, но этого уже мало.

Хочется примерить платья или протереть глаза?

Профессиональный фотограф поможет с фоном, правильно выставит свет, выберет наилучшие ракурсы и сделает красивые фото. От вас требуется привести товар в рекламный вид: одежду — погладить, ювелирку — начистить, технику — протереть.

Несколько фото.

Одна фотография не дает полного представления о продукте. Используйте дополнительные снимки:

• больше ракурсов;
• примеры реального использования;
• если у товара есть комплектующие, то добавьте фотографии всего, что входит в комплект;
• если ваш продукт представлен в разных цветах, то покажите их все;
• добавьте фото с инфографикой: так все ключевые параметры товара будут видны сразу на фотографии с ним.

Эту кольцевую лампу очень хотят продать: на одном снимке уместили и все комплектующие и добавили описание в цифрах.

Вы скажете, что параметры товара уже указаны в карточке, но вспомните о тех 90% потенциальных покупателей, которые только снимки и рассматривают.

Правдивость.

Не увлекайтесь обработкой фото. В попытках сделать фото более сочным исказится цвет, а это может стать претензией разочарованного покупателя. Забудьте о фотоколлажах с другими изображениями, которые могут дать неверное представление о размерах и пропорциях товара.

Фото было искажено либо при обработке, либо при загрузке. Покупателя ждет сюрприз.

Для украшений особенно важно представление о размерах, поэтому указывайте не только вес, но и высоту с шириной. А еще лучше добавьте фотографии на модели и с линейкой.

Не все покупатели хорошо представляют себе как будет смотреться то или иное украшение даже если они знают его размеры. Так что здесь продавец поступил очень верно, что добавил снимок на девушке.

Технологичность и видео.

Если готовите снимки для собственного интернет-магазина, то внедрите дополнительные инструменты типа лупы или просмотра в 3D. Когда у покупателя есть возможность рассмотреть товар со всех сторон и практически под микроскопом — он купит.

Фотоаппарат можно вращать движением пальца. Это же даже просто интересно.

Отличный инструмент, повышающий продажи — модуль дополненной реальности. В идеальном интерьере вещь выглядит чудесно, но могут быть сомнения в том, как она будет смотреться в реальной однушке. Обеспечьте возможность получить представление о том насколько подойдет ваш товар — и клиент вас не забудет.

Поставщики ковров активно пользуются модулем дополненной реальности. Конкретно в этом примере можно примерить любой ковер в дизайнерской комнате, но есть сайты, куда можно загрузить реальное фото вашего помещения и виртуально расстелить в нем ковер.

Мы перечислили основные требования к снимкам и для маркетплейсов и для интернет-магазинов.

Собственный интернет-магазин хорош тем, что полученной информации вам достаточно для того, чтобы сделать продающие карточки товара. А вот у каждого маркетплейса есть еще и собственные правила. Если вы их не выполните, то снимки не пройдут модерацию и о вашем товаре никто не узнает.

Маркетплейсы: их правила для фотографий

Общие для всех площадок параметры таковы:

• фото: цветные;
• фон: белый/нейтральный однотонный;
• формат: jpg/png;
• основное фото: крупное — в фас или пол оборота;
• дополнительные фото: обратная сторона, примеры реального использования, полная комплектация.

Далее рассмотрим дополнительные требования к снимкам на разных площадках.

AliExpress — с заботой о зрителях

• соотношение сторон снимка: 1×1 (квадратные) или 3×4;
• разрешение: не более 1000×1000 мегапикселей для квадратных снимков и не более 750×1000 для прямоугольных;
• размер: не более 5 Мб, если загружаете по одному, и не более 2 Мб, если загружаете массово;
• фото на моделях: допустимы, но есть требования к моделям. На маркетплейсе не слышали о бодипозитиве и заботятся о посетителях в том смысле, что не пропускают “неприятные изображения”. Таковыми могут оказаться снимки моделей с целлюлитом, следами шрамов, прыщей или даже с черными точками.

Ozon — делает фото 360

• разрешение: от 750×1600 мегапикселей;
• размер: не более 10 Мб;
• дополнительно: Ozon имеет опцию «фото 360» — из загруженных вами 15 снимков разных ракурсов площадка собирает 3D снимок, разворачивающий товар на 360 градусов.

Wildberries — тату не покажет

• соотношение сторон снимка: вертикальные с соотношением сторон 3×4;
• разрешение: не менее 900×1200 мегапикселей;
• фото на моделях: допустимы, но есть требования к моделям. Почему-то в немилость попали пирсинг и татуировки — их не должно быть видно. Исключение делается для переводных татуировок и бижутерии для пирсинга, которыми на площадке торгуют.

Яндекс.Маркет — самый демократичный

• разрешение: от 280×30 мегапикселей;
• размер: не более 10 Мб.;

Чем мы можем помочь